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记者调查物业费难收问题：为什么有人不愿意支付物业费

物业服务的“小问题”与基层治理的“大民生”有关。物业承担着城市居民安全保护、环境卫生、公共设施维护等重要责任。随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对生活质量和物业服务的要求越来越高。贵阳水世纪698怎样。

□本报记者赵丽贵阳带服务的水会。

从事物业服务多年，最让物业经理李兵头疼的是业主拖欠物业服务费。

业主拖欠的原因并不复杂。他们中的大多数人认为物业服务水平很低，这与他们支付的成本不匹配。”我付了钱，但没有享受相应的服务，有时我不得不生气。诉讼成本太高了。我唯一能做的就是不支付物业费。”北京市西城区一个社区的业主秦先生说。

在这种情况下，李兵认为这是一条“死胡同”：“一些业主不支付费用，因为他们对服务水平不满意。物业管理公司没有资金或动力加强服务，导致社区物业服务质量下降，导致更多业主不支付费用。最终的结果是社区的贬值。这是“双重损失”。”

但这一逻辑并没有得到业主的认可:“如果一个小区的物业收费率不到一半，亏本经营，物业管理公司为什么不退出呢？”

一些业主坚决拒绝支付物业服务费的真正原因是什么？《法治日报》记者最近进行了访问和调查。贵阳水世纪正规吗。

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“我们的业主干了物业的活”贵阳地中海水汇4楼做什么的。

北京市丰台区某小区业主龚先生提到自己小区的物业，无奈吐槽:“单元楼没有门禁，前不久一楼有居民家被盗；家里要修门，过来的物业师傅开口要一两百元，态度很差。”贵阳最好的SPA。

龚先生认为，如此糟糕的物业服务，与他支付的物业服务费不匹配，“社区业主说解雇物业新，但没有足够的业主到业主会议投票，所以很多人开始欠物业费，物业派人用胶水锁我们的门，矛盾越来越严重”。

龚先生认为，“不值得”的评价不是他自己的嘴，而是比较后的真实感受。八年前，他住在北五环路的一个社区，享受着良好的物业服务。”当他进出社区时，几乎所有的警卫都可以微笑着问候他们。如果他们拿了更重的东西，警卫会主动帮助他们。当家里有东西需要修理时，只要一个电话，大约10分钟就会出现。”龚先生说。

来自河南省的李先生也拒绝支付物业费，因为他们认为服务费和服务水平不平等。花果园水世纪四楼服务。

李先生和父母住在一个老社区。他发现社区的清洁从不清洁绿化带。走廊的卫生基本上取决于业主自己的清洁。清洁经常与业主争吵，认为低工资应该少付；由于没有维护，绿化带上有许多蚊子，最终不得不硬化；路灯和监控损坏后，业主反复催促，物业很少回应。在此期间，车辆丢失和物品丢失由业主自行解决；近年来，每年夏季暴雨过后，道路和地下室的水比膝盖深，业主群体反映的问题没有得到回复，甚至经常发生争吵，只能由业主购买泵来解决。贵阳最好的娱乐保健会所。

“我们的业主已经做了所有的物业工作。我们为什么要付这笔‘冤枉钱’？”今年，李先生自掏腰包为社区购买防洪沙袋后，再次明确表示不会支付物业服务费。

记者在采访中发现，一些业主拒绝支付物业服务费的原因一般是物业服务水平低，如停放在社区的车门被撬开，物品丢失；停放在社区的电动汽车丢失；房屋漏水；下水道不畅通。。在这样的事情上，业主找不到物业服务公司积极回应或根本无法解决问题。

“多年按时交换不作为”

一些接受采访的业主表示，他们最初已经支付了几年的物业服务费，但他们已经按时支付了很多年，以换取物业的不作为，“真的无法忍受”。

“虽然物业公司的人没见过，虽然家里被偷了，没人管，虽然楼下的监控门是业主自己筹集的，虽然走廊灯坏了，我自己换了，虽然物业因为和一些业主的矛盾直接停止了所有业主的水电……但自从我搬进社区以来，我仍然按时支付了四年的物业费。”来自福建省泉州市的沈女士一口气说，物业公司并非如此。贵阳水世纪和水立方哪个好。

房屋外墙漏水事件让沈女士完全放弃了继续支付物业服务费的想法。那一次，她联系其他业主申请公共维修基金，但物业置若忽视。“起初，水渍只有一条缝那么大。后来，客厅的墙壁直接粘了一大块，大约有一张桌子那么大。楼下的邻居受不了了，决定找人补。结果补一个洞要1000元，工人说只补一层还是会漏水，不仅防水要重新做，墙也要重新刷。就这样，漏水需要一年的时间才能解决。沈女士说，其实解决起来并不难，只需要物业申请公共维修基金雇员修理即可。

来自四川省南充市的赵先生，自从搬进现在的小区，按时交了一年物业费后，也选择了拒交，理由是物业不作为。世纪水疗会所怎么样。

“刚装修完的房子，因为不负责任的物业全毁了。赵先生回忆说，他在新房子里住了大约一年。他发现厨房下水道附近有干燥的污水痕迹。他怀疑下水道堵塞了反水，所以他联系了物业进行维修。第二天中午，物业维修人员到场，没有仔细检查说下水道没有堵塞，污水是几天前楼下维修管道的水，然后匆匆离开。当天晚上，大量污水突然从下水道反出，导致房屋内大部分地板、木门、墙面乳胶漆起泡，造成直接经济损失约9000元。经维修，发现地下室下水道确实被油垢堵塞。

“我去物业协商赔偿事宜。物业要么一再拖延，要么推卸责任，说不是他们管的。之后我再也没交过物业费，以后也不打算交了。地下室属于公共区域，在他们的职责范围内。即使他们没有发现管道堵塞，他们也会敷衍地找他们维修，根本没有把业主当成服务对象。”赵先生说。

“物业看不到小区脏乱差吗？

脏乱差的社区环境也是一些业主拒绝支付物业服务费的重要原因。

来自贵州省六盘水市的郭女士描述了自己社区的环境：绿化带杂草丛生，长期无人修剪；没有停车位，车辆随意停放；废旧家具、纸板塑料和各种废品几乎占据了整个公共棚；垃圾从垃圾桶里溢出，散落在地上，散发出恶臭，苍蝇在上面飞来飞去；社区沿街的餐馆私下建造了油烟管道，不仅污染了环境，而且噪音很大，影响休息。地中海传奇水汇有服务吗。

“大楼里的环境不是很好。楼梯里装满了破旧的衣服和鞋子、水果和蔬菜皮、饮料瓶、桌椅等。我和物业反映了很多次，对方根本不在乎，让我自己和其他居民谈判。”在郭女士看来，“维护社区环境是物业最基本的责任。我甚至做不到这一点。我为什么要支付物业费？”贵阳spa包含飞机大概多少钱。

来自江苏省苏州的李女士因公共设施管理不善而多次受伤。”社区的消防栓玻璃已经损坏，没有人修理。当我推电瓶车时，我不小心碰到了它，割伤了我的手，找到了一个物业来解决它。我把鸽子放了好几次，甚至指着我说，‘谁知道你是否在其他地方受伤了’，最后我不得不去警察局。”李女士回忆说。

据李女士介绍，社区每栋楼至少有十几名居民将电动汽车推上电梯，在自己的楼层走廊充电；每天有人在电梯里抽烟，从楼上扔东西、吐痰、弹烟灰；社区里很多人没有绳子遛狗，甚至有大狗；每天晚上，一大群叔叔阿姨聚集在一楼或地下车库打牌、打麻将、跳广场舞；有些人住在高层建筑里，在走廊里搭花架、养鸟、放狗笼、搭违章建筑；业主没有门禁卡进不了小区，但转眼间小区里到处都贴着小广告..“我们可以看到这些东西。物业看不见吗？既然他们懒得管，我也懒得交物业费。既然他们懒得管，我也懒得交物业费。”李女士愤怒地说。

“业主应履行按时支付物业费的义务”

根据中国消费者协会2019年公布的36个城市和148个住宅区物业服务调查经验，物业服务现场体验评估得分为65.14分，总体达到通过水平。从各管理环节得分来看，设备设施管理得分84.70分，相对较高；环境管理得分64.89分，达到及格水平；秩序管理和客户服务管理相对较低，分别为59.35分和54.47分，处于不及格水平。

北京市律师协会物业管理法律专业委员会主任包华说：“业主拒绝支付物业服务费的主要原因是对物业服务现状不满，或者在物业服务过程中存在人身和财产损失等矛盾。”，但事实上，业主不能以此为由拒绝支付物业费。

包华解释说，根据《物业管理条例》第七条，业主在物业管理活动中应当履行“按时支付物业服务费”的义务。因此，只有在取得业主身份或失去业主身份之前，才能不支付物业服务费。

此外，包华建议房地产设施和设备的日常维护和管理是房地产正常使用的前提和基础。如果有维护和管理，就会有成本。物业服务费是为了满足维护和管理成本的及时支出而收取的费用。没有物业服务费，房地产设施和设备就无法维护，更不用说使用了。业主的根本利益——房屋的使用权将受到损害。

“如果业主拒绝支付物业服务费，物业的维护和管理费用可能不足，服务水平将降低，业主满意度将下降，然后继续拒绝支付物业服务费。这是一个恶性循环，一旦形成，就很难消除。”包华说。

“物业服务是否达标大多可以量化”

在包华看来，拒绝支付物业服务费不仅不能解决业主与物业服务企业之间的矛盾，还会导致矛盾升级。

根据《2021年中国物业服务调查报告》，68.38%的业主因物业管理失职而遭受损失；78.65%的受访者认为他们居住的社区物业收费不合理；91.31%的受访者想更换自己的物业公司。社会越来越呼吁取消物业公司。

公开数据显示，2017年至2022年7月，浙江省宁波市象山县人民法院共受理物业服务合同纠纷3308起，其中物业服务管理公司起诉业主327起，占97.6%。据统计，物业公司追索物业服务费、共享水电费、停车管理费等案件占总案件数量的99%以上。

中国人民大学公共管理学院行政管理研究所副教授陈幽红告诉记者，根据物业服务协议，物业费是一种法律关系明确的债务关系。业主拒绝支付物业费，理由是物业公司未能提供满意的物业服务，需要证明物业公司的过错给业主造成人身和财产损失，否则一旦物业公司向法院起诉，业主将在很大程度上失败。

北京律师王树德根据业主拒绝支付物业费引起的物业纠纷案件的经验，告诉记者，大多数物业纠纷的原因是业主拒绝支付物业费，因为服务差。业主是否在此类案件中采取主动取决于对相关法律法规的理解和证据规则的合理使用。通过这些手段，法院认定物业公司的服务确实不符合标准，因此物业公司不能全额获得物业费。此外，对于业主欠物业费，许多物业公司忽视追索，使业主也可以引用诉讼时效的相关规定来对抗物业公司，在一定程度上也可以使业主处于主导地位。贵阳水艺天下暗号2020。

王树德认为，物业纠纷频繁发生的主要原因是，大多数物业公司都是开发商成立或指定的早期物业公司，而不是严格按照公开招标或竞争方式产生的，服务意识自然不足。随着业主权利保护意识的提高，当物业公司提供的服务有缺陷或其他不完善的地方时，业主往往会拒绝支付物业费作为一种竞争方式。

“当然，业主的权利需要维护，但维护权利需要正确的方式和方法。无论维护基本利益如何，只会进一步损害权利。”宝华认为，物业服务本身具有事务复杂、类别多样、连续、不可储存等特点。因此，评估物业服务是否合法、合规、合同、合理是一项非常专业的工作，需要专业的机构和人员来完成。贵阳十大水汇。

王树德说：“事实上，大多数物业服务是否符合标准是可以量化的。判断服务是否符合标准，应与当地同类物业的服务标准和物业服务合同的约定进行比较。”。

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(责编：admin)

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