广佛桑拿蒲论坛-水疗沐足场的互联网+，为何普及率如此之低

水疗足场互联网 ，为什么普及率这么低？

根据中国商业产业研究院发布的《2016-2020年中国桑拿洗浴中心行业市场竞争与投资前景分析报告》，2016年全国桑拿洗浴中心营业收入超过3200亿元，比去年增长3.26%。广州扫黄打非。

2016年，我国桑拿洗浴中心企业约16.5万家。其中，足浴企业占桑拿洗浴中心企业数量的64.55%；综合浴场企业占桑拿洗浴中心企业数量的35.45%。2017年上半年数据持续上升。

截至2020年，中商产业研究院市场预测表：广州桑蒲。

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南称水疗 / 北称洗浴

早期以疗效温泉和矿泉区为主，已演变成人人都能享受、集休闲、美容、减压于一体的健康休闲新概念。

洗浴文化的起源

洗浴在中国历史悠久，文化积淀深厚。改革开放30多年来，中国洗浴业发展迅速。

20世纪80年代，沐浴行业主要以北方大澡堂的形式解决了城市居民洗澡困难的问题。其主要功能是提供洗澡和清洁，一般规模较小，服务相对单一。20世纪90年代初，外国浴开始登陆中国，如芬兰桑拿浴、土耳其浴等。20世纪90年代末以后，现代服务、休闲和保健的概念开始融入现代沐浴行业。

目前，国内洗浴中心正处于快速升级阶段。高端洗浴中心出现在大规模、多功能、文化、休闲、保健等领域，类似于今天的“休闲酒店”模式。这在很大程度上得益于对“桑拿”衰落的总结，从模仿形式到倡导“洗浴文化”，反映了行业投资者的不断成熟。洗浴业的发展不同于一般的传统产业，只有追求新的、奇怪的、特殊的、差异化的管理才能脱颖而出。洗浴业作为一个边缘产业，正朝着少投入、多产出、少挫折、快速发展的方向发展。

随着《纽约时报》的发展，人们不断给水洗浴更新的方式和更丰富的内涵，现在人们选择各种水疗，如城市水疗、酒店水疗、度假村水疗、医疗水疗、俱乐部水疗、美容连锁水疗、移动水疗等，中国水疗的未来将继续盛开。

当水疗越来越受欢迎时，竞争越来越激烈。复制时代已经过去。如今，中国的水疗有自己的特点和需求。面对水疗行业的稳定发展趋势，水疗管理普遍遇到大问题，整体管理遇到瓶颈。例如：劳动力成本越来越高。当劳动力成本越来越高时，企业获得的利润自然会下降。例如，营销方式的客户获取成本极高，传统口碑营销模式的渗透率较低。

水疗本身作为一个服务密集型行业，依靠密集的人力服务来创造利润。当你想提供高质量的服务时，你需要更多的人力来考虑各个方面。例如，现在南派水疗做得更好，在达到顶峰时，服务人员的配置与客人的数量成正比。良好的服务将留住和吸引更多的客人，并有提高利润的空间。这是目前传统的水疗管理模式。

由于劳动力成本逐年上升，企业利润下降，不利于企业的长期发展。随着时间的推移，它将成为水疗行业运营和发展的瓶颈。

当你发现问题时，你需要面对和解决它。为了更好地发展水疗行业，焕发新的活力，有必要探索新的商业模式。

水疗/洗浴行业的痛点

经营管理：

与传统酒店不同，水疗有专门的明星评估机构和标准化的培训和评估机制。它基本上是在行业内复制和复制的。此外，新领域不断开放，高层管理人才短缺，直接将许多以前的中层管理人员提升到位；

大多数投资者都是土豪劣绅或跨行业投资者。一般来说，他们不特别信任职业经理人，喜欢干预管理。因此，一年内更换五六位老板是很常见的！

老板经常干预管理，换10个老板，老板的思想还在执行，还会有变化吗？

业内流传的三个月试用期，不能满足老板的要求，改变，对于数百名员工，可能三个月内部管理只足以纠正内部，只是理顺绩效需要改进，最高经理被取代，领导全身，再次，几乎成为一个死循环，做商店关门！

客户管理：

很多商家可能只停留在VIP会员的管理上，但VIP会员用户占会所客户群的比例可能不到5%-20%，所以其他80%的客户来来去去只留下一个手(锁)卡的信息记录，但这些记录对商家的客户管理没有有价值的信息；还有一些会所，很多客户信息都掌握在客户主任或者客户经理手中。一旦员工离职，客户信息就会被带走，甚至客户也可能被带走。这些都是缺乏管理客户、管理和营销客户的有效方式！因此，客户信息管理已成为该行业的致命伤害。

劳动力成本：

基层岗位编制是中大型俱乐部消费成本的重灾区。由于服务离不开人，服务业的劳动力成本占了成本的大部分。近年来，基层岗位工资上涨，难以招聘。此外，高流动性已成为该行业最大的痛点。随着社会优生优育政策的出台，年轻的基层岗位将越来越难招聘！

行业竞争：

一、二线城市开始臃肿，俱乐部集中区有些地方甚至相隔100米；在深圳，一些十字路口的四个角基本上是俱乐部，在沿海地区已经饱和。下一步是服务和生产。同时，必须不断地有新的领域来准备或开放。在过去的两年里，投资者正在扩展到内陆市场，内陆市场也逐渐火爆起来。今年，我听说贵州有数百家俱乐部同时准备。想想这个数字是非常可怕的。

行业痛点可以通过互联网解决：

①无法掌握客户数据：客户来来去去只留下一个手牌信息，没有任何可用价值信息；

解决方案：根据应用场景引入客户，获取客户数据；

②劳动力成本过高：传统的业务操作流程，基层机械操作流水线过多；

解决方案：可以通过自助订单引导，减少基层岗位；

③营销无从下手:无法准确把握客户，就意味着无法准确营销。

解决方案：经第一、2点掌握的客户数据可以通过系统自助筛选客户群，准确发放优惠券或发送通知，实现准确的营销。

“互联网 “普及率低

以武汉沐足行业为例，试水失败：

长期以来，武汉足浴行业被誉为渝、鲁、汉的“三足鼎立”。自2013年以来，武汉足浴行业洗牌加剧。许多中小型足浴店因无法支撑激增的租金和劳动力成本而关闭，关闭了近30%的门店。即使是在汉代，家富华侨连锁店也逐渐淡出人们的视野，这是业内“三足鼎立”之一。

武汉足浴行业协会会长贾传斌说：“武汉足浴行业正在经历转型的痛苦。如何健康有序地发展行业，不仅需要积极明确的政策指导，还需要企业家的参与，拓宽视野，共同提高。”

走高端，投资周期长，风险大；走低端，街上小店竞争太激烈。

所有高端足浴店的起步面积都在1000平方米以上。再加上豪华装修、精细员工培训和免费水果餐饮服务，投资往往达到1000万元。最大的风险是回收成本太长。以紫星为例。台北最好的商店最早需要两年左右才能收回成本，而一些投资更大、面积更大的高端足浴品牌可能需要四年以上才能收回成本。

武汉本土品牌标杆“合和大唐”执行总经理邱国平在此条件下提出“互联网” ”战略。

邱国平的“互联网” 武汉沐浴足浴行业协会会长贾传斌提出了一个问题：“协会也在考虑互联网运营，计划绘制武汉沐浴足浴电子地图，为客户提供在线预约、上门等服务。然而，上门服务首先是安全问题，你必须保证客户的人身和财产安全，技术人员的人身和财产安全，社会对足浴行业从业人员的偏见也需要注意，现阶段的实名制度对大多数客户和技术人员来说，难以推广；二是结算问题，如何支付一次，如何支付充值，谁支付，也需要考虑。贾传斌认为，目前员工素质不同，管理不成熟，消费环境也需要改善。由于各种原因，项目未能真正上轨，结束。

由于这些问题，沐足行业在如此巨大的市场交易量下，互联网的普及率仍然很低。

小编点评：

(1)行业内有很多有才华的人，很多职业经理人都有想法。他们应该都想过在行业内打造互联网产品，但很多都是空洞的想象，有的因为缺乏各种条件而无法实现。

(2)要打造互联网产品，需要三种人才:

行业人才：提供行业痛点和难点

专业人才：发布商业运营模式

技术人才：解决前端和后端技术问题

如果你这样做，你只能有先例；这就是上一个例子失败的原因。有行业人才是对的，但缺乏专业人才和技术人才，许多问题并没有成为阻碍和失败的原因。

(3)全国数千亿市场，无数资本找不到风口进入，望洋兴叹。

互联网餐饮和传统酒店 ，风生水起

餐饮互联网 ：

餐饮已经实现了几点：手机在线定位和号码排列，支持手机扫描代码在商店订购，消费后手机在线支付，在线或扫描代码开具发票，系统记录客户消费轨迹，分析偏好，睡眠客户唤醒营销，实现了闭环。

传统酒店的互联网 ：

传统酒店和主要第三方APP平台已经开通了内部住房系统，实现了在线预订。

智能酒店可以凭蚂蚁信用、免押金入住、扫码解锁、网上付款退房。

相比之下，水疗和沐足可以连接到互联网，只有团购的在线订票和支付模块，这是泛行业的互联网工具。

第三方平台的利润压榨不堪言:

在早期阶段，我们生来就为餐饮的折扣买单，然后为行业内的一些外部营销团队将这种无形的服务打包成标准化的产品在线销售，这是有目共睹的。它在2011年发财～此后，这种无形式的服务产品在2012年被大量复制和包装到网上销售。

对于商家来说，这种通过第三方平台吸引的客户，第一利润被绑架，第二客户资源也被绑架。此外，近年来，百度糯米和团购市场一直占据主导地位。

在一家公司占主导地位后，餐饮和娱乐业都很容易受到利益的挤压。一个团购网络单方面提高了点数，增加了促销费用，使企业痛苦不堪。也就是说，从商家的角度来看，通过第三方排水的客人根本没有利润，但他们必须这样做。同时，他们不想失去那些客人。他们应该让利润积累人气，从而分担店内的高成本。

微信微信官方账号商家眼中的应用误区

①定位和用途不明确:其他家庭开微信微信官方账号，跟风开。为什么要开车？做宣传，但是只推信息宣传。在这个信息泛滥的时代，有多少人会看到不精细的信息？而且推送信息要精细，微信运营团队要养活。据了解，没有一家店能负担得起。

②多层次分销：与第三方分销平台对接，希望客户帮助吸引客户，从而给予推荐人优惠。然而，我们的大多数客户群体都是有消费能力的人。谁会关心这笔小钱，每天帮你分发？理想是美好的，现在是骨感！

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③微信行业模板，生搬硬套:在微信官方账号买一个净桑套餐，然后要求你输送地址，不适用于其他行业模板。

⑤努力吸粉，但不能实现维护：许多企业花各种各样的想法吸粉，目的是更好地吸引客人，但普通公共账户只能向客户发送大量信息，许多企业抱怨我们不想维护，但原生态微信公共账户，功能有限！无法实现真正意义上的维护和营销。

综上所述：水疗洗浴足行业是一个新兴行业，快速发展时间近20年，互联网发展时间近20年，行业管理人才整体文化水平低也是事实，了解行业不了解技术，了解技术不了解行业，导致水疗洗浴足行业互联网 ，普及率如此之低的原因。

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