服务行业三通特殊含义，可不是一般人能整明白的
服务行业三通特殊含义，可不是一般人能整明白的
诶呀，你知道不，最近我在街头溜达，听人唠嗑儿，竟然有人说他对「服务行业三通特殊含义」一点都不懂。你说这不稀罕么？这玩意儿在东北，可是有点讲究的，是不？
三通到底是啥玩意儿？
大多数人一听“三通”，就觉得是个啥技术活儿，外行懂不着。但我跟你讲啊，这个三通，在咱东北的服务行业里头，可是有它的独到之处。比如说，“通情”、“通道”、“通气儿”，这仨词你听着是不是挺有意思的？这仨词背后，各有各的门道。
通情：东北人的豪爽
这个吧，通情最主要就是让顾客感觉到家的温暖。咱东北人豪爽，讲究一个“情义”，你进店里头，老板得跟你唠两句，不唠嗑儿可不行。就拿我年轻那会儿，在哈尔滨一个烧烤摊儿上班，老板总是先跟客人说说天气，聊聊家常，客人一听这话，心里就舒坦。
通道：门道也不少
说到通道，就是怎么把客人引到店里头。这可不是简单的招揽顾客，得讲究一个“来来往往”。我跟你说啊，上回我领我家孩子去沈阳，那小吃街上，店主们都可有一套拉客的方式，真是“贼拉好”！
通气儿：让顾客心里舒服
通气儿，就是让顾客感到舒心。这个可悬了！我跟你讲，有些店里的气氛，那个闹腾劲儿，搞得人心里不自在。东北人讲究的是“舒心”，这才是通气儿的精髓。一般情况下吧，老板得会说话，懂得顾客心思。
悄摸告诉你：通气儿的诀窍就是“心里话”，有时候老板一句贴心话，顶得上一锅地道的东北大炖菜。
你可能要问了，这三通在服务行业里头，真有那么重要么？我跟你讲，照我说啊，没整明白三通，顾客就不愿意回来。服务行业里头，这可不是小事儿。
标签：东北服务行业、三通、唠嗑、门道
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