莞式服务36项是什么，里面个门道侬晓得伐？
莞式服务36项是什么，里面个门道侬晓得伐？
诶，我跟侬讲哦，搿个“莞式服务36项”最近老火咯，阿拉上海人听到搿个名头，有点想勿懂是伐？有人还会问：哎呦，搿是啥物事哦？其实嘛，侬要是稍微晓得点，就会发现里头有门道个咯。
前几天勒茶馆里头，有个小伙子拉我嘎讪胡，问我：“师傅，莞式服务36项搿到底是啥意思啊？”我听了就笑了，讲：“侬还真问着我了，搿个事体，我倒是晓得一点点哦。”今天就来跟侬掰一掰，讲讲搿个36项里头的讲究。
莞式服务36项：其实就是门道藏得深
我跟侬讲哦，搿个“莞式服务”一听名字，有点像啥高档个、专业个服务是伐？但其实嘛，说穿了，搿就是广东东莞那边发明出来个一种服务标准，啥都讲究效率、贴心、有条理。36项嘛，顾名思义，就是一共36个细节，讲得清清楚楚。
侬晓得伐，我老早辰光听我一个广东朋友讲，搿个“莞式服务”最早是从东莞那边个酒店业发展出来个。广东人精明，做啥物事都要分门别类，服务也要分成36项规矩，侬讲结棍伐？就像阿拉上海个弄堂里头老早个老理发店，啥都讲究个搭界，剃头、刮胡子、洗脸、按摩，哪样都做到极致。
36项里头有啥特别？
搿个36项嘛，讲白了就是服务行业个一个“秘籍”。每一项都像一本小册子，各有分工。比如说，有专门负责迎宾个，有专门泡茶个，还有专门帮侬做啥“私人订制”个服务。搿样一来，客户自然就有老好的体验了。
不过哦，我跟侬讲，搿个服务重点不在于“数量”，而在于“细节”。侬想想，36项听起来老多，但其实每项都是经过琢磨的，比方说，让人舒心个茶水服务，茶杯个摆放角度都得有讲究，搿个是不是有点像阿拉上海人吃饭时候讲个“排场”啊？
偷偷告诉侬哦，搿个36项里厢，最值得注意个就是“察言观色”搿点。这点伐简单哦，啥意思？就是要根据客户个表情、动作、语气，来判断对方到底需要啥。侬要是去搿些服务到位个地方，往往会发现，侬还没开口，人家就晓得侬要啥物事了，搿才是绝门个手艺哦。
东莞和上海个“服务文化”有啥像？
我年轻辰光去过几趟东莞，侬晓得伐，搿边个服务风格和阿拉上海其实有点像。侬看，东莞是啥？“制造业之都”，啥都要精细化；阿拉上海呢？“海派文化”，啥都要讲排场。搿两个地方，做事都一个样，讲求精致、讲求细节，服务也一样。
再比如说，搿个莞式服务里头个“主动服务”，其实就和阿拉上海人老早个弄堂文化有点像。搿些做生意个小店铺，啥东西都是主动帮侬弄好，侬脚刚踏进店门，老板就会问：“阿拉小囡，侬要啥？茶水给侬倒好伐？”服务做到搿个程度，侬讲老贴心伐？
诶，讲到这里，侬会问了……
“师傅，那搿个莞式服务36项，是伐是随便啥地方都有啊？”
我讲哦，伐是所有地方都有，有些地方讲是莞式服务，但其实呒没做到搿个精细程度。所以哦，侬要找搿种服务，还得看地方，看人家到底有没有真心对待客户。
留点想头：侬下次去体验服务，可以注意啥？
侬下次去体验啥服务，覅光看表面。搿些服务员个眼神、动作、语气中个细节，才是侬真正能感受到服务质量个地方。照我看来嘛，啥服务都比伐上“懂人心”，搿才是阿拉上海人和东莞人个共同追求。
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